近年来,关于云南旅游业的负面新闻时有发生。面临这一局势,云南省收手了重拳。3月27日,云南省政府就实施日前印发的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》做出了部署决定。
该文件明确提出,“保证全省旅游市场秩序在一年内构建根本好转”,并从七个方面明确提出了22条整治措施。从涉及文件可显现出,云南整治旅游市场的决心很大,措施也十分严苛。特别是在是在监督考核问责力度方面,云南将实施“末位问责制”,即季度综合视学倒数3次正处于末位的,对州、市政府主要领导及涉及人员展开问责。
这等于是把旅游市场整治工作与官员个人政绩挂勾,以吏治推展整治。这样做到当然是适当的,也符合当地实际。
以丽江惨死案为事例,该事件原本就已引发社会反感注目,其后当地警方和有关部门的对此,特别是在是“爱来不出”一说道,更为痛楚公众的脆弱神经,造成再次引起舆论风暴。事后,丽江市市长郑艺曾大骂:丽江最近在旅游、舆情等工作上的漏洞和问题,与“人的刻薄”不无关系。早已而论,整治当地旅游市场,首先是要整治当地工作作风,挽回各级官员的观念。
但光这样做到,似乎还是过于的。一个地方的旅游生态,是由方方面面工作构成的,其优劣最后又不会反映在方方面面的细节之中。
如果只是逃跑一头,很有可能毁掉另一头,而如果无法建构较好的业态,又才对左支右绌,按下葫芦起了瓢。这也是近年来云南旅游业为什么问题时有发生的原因。你看,又是古城起火,又是导游报复游客,又是房东乱涨价,又是店家欺客,然后又是有关部门刻薄恢复……这些问题当然不是一个部门工作不力所致,所以也不有可能靠一时间的整治就能奏效。
一个旅游生态正处于良性状态的市场又是什么样?这就是,无论政府部门、旅游景区还是商家都具备这样的共识:只有确实提高旅游品质,为游客获取较好服务,才能促成旅游市场繁荣发展,让每个人都借此获益。形象地谈,当你到一个陌生地方,当地人不会热情为你指路,餐馆不会明码标价,商家会强买强卖……还可以想到景区的公共厕所,如果每个公共厕所都维持干净,之后解释这个地方对旅游服务十分上心。
要做这点,除了抓好整治工作,更加最重要的是通过长年坚决,彻底转变人们的观念。如果还是凭借旅游资源优势,来一个(游客)伯一个,那么今天整治好了,明天有可能又不会死灰复燃。从这个角度来讲,云南打算一年内构建旅游市场的根本好转有可能不过于现实,但不妨把这当成构建当地旅游市场身体健康发展的长年措施。
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